O Tomador de Seguro Esta ao Telefone — Encontre o Ficheiro
Um tomador de seguro liga sobre um sinistro de danos por agua de ha 18 meses. Quer saber o estado do pagamento final. O seu gestor de sinistros pesquisa pelo numero de apolice — nada. Pesquisa pelo nome — tres resultados, todos sinistros diferentes. Pesquisa pela data — demasiados resultados para navegar. Cinco minutos depois da chamada, o tomador esta frustrado. Dez minutos depois, esta a considerar mudar de seguradora. O documento existe no sistema. O sistema simplesmente nao o consegue encontrar eficientemente.
Consultas de Pesquisa de Seguros que Realmente Funcionam
A pesquisa com IA compreende o contexto de seguros por tras da sua consulta:
- "Todos os sinistros em aberto acima de 50.000 EUR por danos de incendio" — filtrado por estado, valor e tipo de risco
- "Documentos de apolice para o tomador [nome] incluindo todos os endossos" — visao completa da apolice
- "Avaliacoes de danos do Perito X no 4.o trimestre de 2025" — filtrado por perito e data
- "Sinistros onde o valor da fatura de reparacao excede a reserva em mais de 20%" — analise entre documentos
- "Encontrar as notas do ajustador que mencionam indicadores suspeitos de fraude" — pesquisa de texto integral no conteudo da avaliacao
Detecao de Fraude Atraves de Padroes Documentais
A pesquisa com IA permite a deteção de padroes em toda a carteira de sinistros. Quando a mesma fatura de reparacao aparece em varios sinistros, a deteção de duplicados assinala-a. Quando a mesma descricao de danos aparece verbatim em diferentes formularios de sinistro, e apresentada para investigacao. Estes padroes sao invisiveis quando cada ficheiro de sinistro e uma pasta isolada — mas obvios quando cada documento e indexado e pesquisavel.
Relatorios Regulatorios
Os reguladores solicitam periodicamente dados de sinistros para riscos especificos, periodos de tempo ou tipos de cobertura. Sem pesquisa, produzir estes dados significa retirar ficheiros individuais. Com pesquisa por IA, "todos os sinistros de automovel em 2025 onde a liquidacao excedeu 100.000 EUR" devolve um conjunto de resultados completo e auditavel em segundos.
Como a Arhivix Disponibiliza a Pesquisa para Seguros
A Arhivix indexa cada documento de seguros ao nivel da pagina — documentos de apolice, formularios de sinistro, avaliacoes, faturas e correspondencia. As consultas em linguagem natural analisam o contexto especifico de seguros: tipos de risco, classes de cobertura e estado dos sinistros. A encriptacao AES-256 no AWS S3 protege os dados dos tomadores, com acesso baseado em funcoes que garante que gestores de sinistros, subscritores e gestores veern apenas o que devem. O registo de auditoria regista cada pesquisa para conformidade regulatoria.
