L'assure est au telephone — trouvez le dossier
Un assure appelle au sujet d'un sinistre degats des eaux survenu il y a 18 mois. Il veut connaitre le statut du paiement final. Votre gestionnaire de sinistres cherche par numero de police : rien. Cherche par nom : trois resultats, tous des sinistres differents. Cherche par date : trop de resultats a parcourir. Cinq minutes apres le debut de l'appel, l'assure est frustre. Dix minutes plus tard, il envisage de changer d'assureur. Le document existe dans le systeme. Le systeme ne peut tout simplement pas le retrouver efficacement.
Les requetes de recherche en assurance qui fonctionnent vraiment
La recherche IA comprend le contexte d'assurance derriere votre requete :
- "Tous les sinistres ouverts au-dessus de 50 000 EUR pour incendie" — filtre par statut, montant et type de risque
- "Documents de police de l'assure [nom] y compris tous les avenants" — vue complete de la police
- "Expertises de l'Expert X au T4 2025" — filtre par expert et date
- "Sinistres ou le montant de la facture de reparation depasse la reserve de plus de 20 %" — analyse croisee de documents
- "Retrouver les notes de l'expert mentionnant des indicateurs de fraude presumee" — recherche plein texte dans le contenu des evaluations
Detection de la fraude par analyse des schemas documentaires
La recherche IA permet la detection de schemas sur l'ensemble de votre portefeuille de sinistres. Quand la meme facture de reparation apparait sur plusieurs sinistres, la detection de doublons la signale. Quand la meme description de dommages apparait mot pour mot sur differents formulaires de sinistres, elle remonte pour investigation. Ces schemas sont invisibles quand chaque dossier de sinistre est un dossier isole, mais ils deviennent evidents quand chaque document est indexe et consultable.
Reporting reglementaire
Les regulateurs demandent periodiquement des donnees de sinistres pour des risques specifiques, des periodes ou des types de garanties. Sans recherche, produire ces donnees signifie extraire des fichiers individuels. Avec la recherche IA, "tous les sinistres automobiles en 2025 ou le reglement a depasse 100 000 EUR" retourne un ensemble de resultats complet et auditable en secondes.
Comment Arhivix fournit la recherche en assurance
Arhivix indexe chaque document d'assurance au niveau de la page : polices, formulaires de sinistres, expertises, factures et correspondances. Les requetes en langage naturel analysent le contexte specifique a l'assurance : types de risques, classes de garanties et statuts de sinistres. Le chiffrement AES-256 sur AWS S3 protege les donnees des assures, avec un acces base sur les roles garantissant que gestionnaires de sinistres, souscripteurs et cadres voient uniquement ce qu'ils doivent. Le journal d'audit enregistre chaque recherche pour la conformite reglementaire.
