Question 1

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis les paramètres de votre compte. À la montée en gamme, vous ne payez que la différence au prorata pour la période de facturation restante. Au passage à un forfait inférieur, le nouveau prix prend effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Question 2

Que se passe-t-il à la fin de mon essai de 14 jours ?

Accepted Answer

Votre compte est simplement mis en pause : pas de frais, pas de perte de données. Vous pouvez choisir un forfait payant quand vous êtes prêt, et tout sera exactement comme vous l'avez laissé. Nous ne supprimons jamais vos données pendant l'essai ou après.

Question 3

Y a-t-il des frais cachés ou des coûts d'installation ?

Accepted Answer

Aucun. Le prix affiché est le prix que vous payez. Pas de frais d'installation, pas de surcharge par utilisateur au-delà de la limite de votre forfait, pas de frais surprises. Les seuls coûts optionnels sont les frais de dépassement si vous dépassez vos limites de stockage ou d'horodatages.

Question 4

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Absolument. Vous pouvez résilier en un clic depuis les paramètres de votre compte. Vos données restent accessibles jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Ensuite, votre compte est mis en pause mais vos données sont conservées pendant 90 jours pour vous permettre d'exporter ou de réactiver.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), les virements bancaires, et pour les forfaits annuels, nous pouvons émettre des factures. Pour les clients Enterprise, nous prenons également en charge des conditions de paiement personnalisées.

Question 6

Qu'est-ce qu'un "horodatage" ?

Accepted Answer

Un horodatage est une signature électronique qualifiée avec une heure d'émission certifiée, émise par une autorité de confiance. Chaque fois que vous signez électroniquement un document avec un horodatage, un crédit est consommé sur votre allocation mensuelle. Les horodatages non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

	Basic	Premium	Ultimate
Stockage & documents
Stockage cloud	100 GB	500 GB	1 TB
Documents / mois	50	200	10000
Horodatages numériques / mois	50	300	500
Collaboration
Membres de l'équipe	5	10	20
Espaces de travail	2	3	5
Boîtes e-mail	3	10	30
Automatisation & IA
Archivage automatique
Recherche IA dans les documents	—	—
Résumé IA des documents	—	—
Accès API
Support & extras
Support	Support par e-mail	Support e-mail prioritaire	Account manager dédié
Coût de stockage supplémentaire	0.2 EUR/Go	0.2 EUR/Go	0.2 EUR/Go
Coût d'horodatage supplémentaire	0.1 EUR/horodatage	0.1 EUR/horodatage	0.1 EUR/horodatage

Des tarifs simples et transparents

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