El Asegurado Esta al Telefono: Encuentra el Expediente
Un asegurado llama por un siniestro de danos por agua de hace 18 meses. Quiere saber el estado del pago final. Tu gestor de siniestros busca por numero de poliza: nada. Busca por nombre: tres resultados, todos siniestros diferentes. Busca por fecha: demasiados resultados para revisar. A los cinco minutos de la llamada, el asegurado esta frustrado. A los diez minutos, esta pensando en cambiar de aseguradora. El documento existe en el sistema. El sistema simplemente no puede encontrarlo eficientemente.
Consultas de Busqueda de Seguros Que Realmente Funcionan
La busqueda IA entiende el contexto de seguros detras de tu consulta:
- "Todos los siniestros abiertos superiores a 50,000 EUR por danos por incendio": filtrado por estado, importe y tipo de riesgo
- "Documentos de poliza del asegurado [nombre] incluyendo todos los endosos": vista completa de la poliza
- "Evaluaciones de danos del Perito X en el cuarto trimestre de 2025": filtrado por perito y fecha
- "Siniestros donde el importe de la factura de reparacion supera la reserva en mas del 20%": analisis entre documentos
- "Encontrar las notas del ajustador que mencionan indicadores de posible fraude": busqueda de texto completo en el contenido de la evaluacion
Deteccion de Fraude Mediante Patrones Documentales
La busqueda IA permite la deteccion de patrones en toda tu cartera de siniestros. Cuando la misma factura de reparacion aparece en varios siniestros, la deteccion de duplicados lo marca. Cuando la misma descripcion de dano aparece textualmente en diferentes formularios de siniestro, surge para investigacion. Estos patrones son invisibles cuando cada expediente de siniestro es una carpeta aislada, pero son obvios cuando cada documento esta indexado y es buscable.
Reporte Normativo
Los reguladores solicitan periodicamente datos de siniestros para riesgos especificos, periodos de tiempo o tipos de cobertura. Sin busqueda, producir estos datos implica extraer archivos individuales. Con busqueda IA, "todos los siniestros de automovil en 2025 donde la liquidacion supero los 100,000 EUR" devuelve un conjunto de resultados completo y auditable en segundos.
Como Arhivix Ofrece Busqueda para Seguros
Arhivix indexa cada documento de seguros a nivel de pagina: documentos de poliza, formularios de siniestro, evaluaciones, facturas y correspondencia. Las consultas en lenguaje natural analizan el contexto especifico de seguros: tipos de riesgo, clases de cobertura y estado del siniestro. El cifrado AES-256 en AWS S3 protege los datos de los asegurados, con acceso basado en roles que garantiza que gestores de siniestros, suscriptores y responsables vean solo lo que deben. El registro de auditoria registra cada busqueda para el cumplimiento normativo.
