Ψηφιακό Πελατολόγιο ΑΑΔΕ: Η νέα υποχρέωση καταγραφής πελατών επεκτείνεται σε νέους κλάδους το 2026
Το Ψηφιακό Πελατολόγιο της ΑΑΔΕ, υποχρεωτικό από την 1η Ιουλίου 2025 για τον κλάδο αυτοκινήτου, επεκτείνεται μέσα στο 2026 σε ξενοδοχεία, εκδηλώσεις, υγεία και νομικές υπηρεσίες, με πρόστιμο 100 EUR ανά παράβαση.
Τι είναι το Ψηφιακό Πελατολόγιο και γιατί δεν είναι απλώς άλλο myDATA app
Το Ψηφιακό Πελατολόγιο είναι μια εφαρμογή της ΑΑΔΕ, ενταγμένη στο οικοσύστημα του myDATA και διασυνδεδεμένη με το TAXIS, μέσω της οποίας μια επιχείρηση καταχωρεί σε πραγματικό χρόνο, πριν ξεκινήσει την παροχή μιας υπηρεσίας, τα βασικά στοιχεία του πελάτη ή του οχήματος που εξυπηρετεί. Η καταχώρηση αυτή αντιστοιχίζεται στη συνέχεια με το παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο) που τελικά εκδίδεται, ώστε η φορολογική διοίκηση να μπορεί να δει αν κάθε εξυπηρέτηση καταλήγει σε νόμιμα διαβιβασμένο έσοδο. Πρόκειται, με άλλα λόγια, για ένα σύστημα προκαταγραφής που λειτουργεί σαν "προθάλαμος" του παραστατικού, και όχι απλώς για ακόμη μια υποχρέωση διαβίβασης εγγράφων.
Η λογική αυτή διαφέρει από την υποχρεωτική ηλεκτρονική τιμολόγηση ή τα ψηφιακά παραστατικά διακίνησης, καθώς δεν αφορά το ίδιο το φορολογικό έγγραφο, αλλά το προηγούμενο βήμα: την απόδειξη ότι μια συναλλαγή όντως συνέβη, με συγκεκριμένο πελάτη, σε συγκεκριμένη ώρα. Για τις επιχειρήσεις αυτό σημαίνει μια νέα κατηγορία δεδομένων προς τήρηση, η οποία πρέπει να είναι οργανωμένη, αναζητήσιμη και άμεσα διαθέσιμη σε περίπτωση ελέγχου.
Ποιοι είναι ήδη υπόχρεοι: ο κλάδος του αυτοκινήτου από το καλοκαίρι του 2025
Η τήρηση του Ψηφιακού Πελατολογίου ήταν προαιρετική έως τις 30 Ιουνίου 2025, στο πλαίσιο πιλοτικής λειτουργίας. Από την 1η Ιουλίου 2025 έγινε υποχρεωτική για τον κλάδο του αυτοκινήτου, ο οποίος ήταν ο πρώτος που εντάχθηκε στο σύστημα: συνεργεία επισκευής και συντήρησης οχημάτων, φανοποιεία, επιχειρήσεις τοποθέτησης συναγερμών και ηχοσυστημάτων, πλυντήρια, χώροι στάθμευσης, καθώς και εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, μοτοσικλετών, τετράτροχων και μοτοποδηλάτων. Για τις επιχειρήσεις αυτές, κάθε εισερχόμενο και εξερχόμενο όχημα πρέπει πλέον να καταγράφεται ψηφιακά πριν από την έναρξη της εργασίας.
Το κύμα επέκτασης του 2026: από τα γλέντια στα ιατρεία
Το 2026 φέρνει τη μεγαλύτερη επέκταση του μέτρου έως σήμερα. Μετά το Πάσχα του 2026, η ΑΑΔΕ δρομολογεί την ένταξη κλάδων που συνδέονται με τη θερινή τουριστική σεζόν και τις κοινωνικές εκδηλώσεις: ξενοδοχεία, επιχειρήσεις catering, κτήματα δεξιώσεων και οργανωτές γάμων, βαπτίσεων και πάρτι. Ο σχεδιασμός προβλέπει ότι έως το τέλος του 2026 η υποχρέωση θα επεκταθεί σταδιακά και στους κλάδους της υγείας, της ομορφιάς, της εκπαίδευσης και των νομικών υπηρεσιών.
| Περίοδος | Κλάδοι |
|---|---|
| Έως 30 Ιουνίου 2025 | Προαιρετική τήρηση, πιλοτικό στάδιο |
| Από 1 Ιουλίου 2025 | Συνεργεία, φανοποιεία, πλυντήρια, πάρκινγκ, ενοικιάσεις οχημάτων |
| Μετά το Πάσχα 2026 | Ξενοδοχεία, catering, κτήματα δεξιώσεων, οργανωτές εκδηλώσεων |
| Έως το τέλος του 2026 (σχεδιαζόμενο) | Υγεία, ομορφιά, εκπαίδευση, νομικές υπηρεσίες |
Η σειρά ένταξης δεν είναι τυχαία: η ΑΑΔΕ επιλέγει πρώτα κλάδους με υψηλό μερίδιο μετρητών και ιστορικά υψηλό ποσοστό φοροδιαφυγής, πριν προχωρήσει σε πιο ρυθμισμένους επαγγελματικούς κλάδους όπως η υγεία και το νομικό επάγγελμα.
Πρόστιμα 100 EUR ανά παράβαση και ποσοστό παραβατικότητας 60,5%
Οι εγγραφές στο Ψηφιακό Πελατολόγιο αντιμετωπίζονται από την ΑΑΔΕ ως υποβολή πληροφοριακής δήλωσης. Αυτό σημαίνει ότι η παράλειψη καταχώρησης, η εκπρόθεσμη καταχώρηση ή η ελλιπής καταχώρηση ενός πελάτη ή οχήματος επισύρει πρόστιμο 100 EUR, το οποίο επιβάλλεται ανά παράβαση και όχι συνολικά ανά έλεγχο. Σε επιχειρήσεις με μεγάλο όγκο συναλλαγών, αυτό μπορεί να σημαίνει πολλαπλά πρόστιμα από έναν και μόνο έλεγχο.
Τα πρώτα αποτελέσματα των ελέγχων δείχνουν το μέγεθος του προβλήματος: σε 1.145 στοχευμένους ελέγχους που αξιοποίησαν στοιχεία του Ψηφιακού Πελατολογίου, διαπιστώθηκαν παραβάσεις σε 693 επιχειρήσεις, δηλαδή ποσοστό παραβατικότητας 60,5%, με συνολικά 6.292 επιμέρους παραβάσεις. Τα πρόστιμα που έχουν βεβαιωθεί ξεπερνούν τα 500.000 EUR, ενώ σε τουλάχιστον τρεις περιπτώσεις υποτροπής, σε Παλαιό Φάληρο, Άλιμο και Γλυφάδα, επιβλήθηκε το αυστηρότερο μέτρο της 48ωρης αναστολής λειτουργίας της επιχείρησης.
Γιατί είναι ζήτημα αρχειοθέτησης και όχι μόνο φορολογικής συμμόρφωσης
Η πρώτη αντίδραση πολλών επιχειρήσεων είναι να δουν το Ψηφιακό Πελατολόγιο ως ένα ακόμη τεχνικό βήμα στο λογισμικό ταμειακής ή στο σύστημα κρατήσεων. Στην πράξη, όμως, δημιουργεί μια νέα κατηγορία δεδομένων που πρέπει να διατηρείται οργανωμένη και εύκολα ανακτήσιμη: την καταγραφή κάθε πελάτη ή οχήματος, με ώρα εισόδου και εξόδου, αντιστοιχισμένη με το παραστατικό που εκδόθηκε. Σε περίπτωση ελέγχου, η ΑΑΔΕ δεν ζητά μόνο το τιμολόγιο ή την απόδειξη, αλλά συγκρίνει αυτό το έγγραφο με την προηγούμενη ψηφιακή καταχώρηση στο πελατολόγιο, αναζητώντας ασυμφωνίες σε αριθμό, ώρα ή ταυτότητα πελάτη.
Αυτό σημαίνει ότι η ικανότητα μιας επιχείρησης να ανασύρει γρήγορα, για συγκεκριμένη ημέρα ή περίοδο, τόσο τις καταχωρήσεις πελατολογίου όσο και τα αντίστοιχα παραστατικά myDATA, γίνεται καθοριστική για την έκβαση ενός ελέγχου. Επιχειρήσεις που τηρούν τα δύο αυτά σύνολα δεδομένων διάσπαρτα, σε ξεχωριστά συστήματα χωρίς κοινή αναζήτηση, δυσκολεύονται να αποδείξουν συνέπεια όταν χρειάζεται, ακόμη κι αν η ίδια η συναλλαγή ήταν απολύτως νόμιμη.
Πρακτικά βήματα για επιχειρήσεις σε κλάδους που εντάσσονται το 2026
- Ελέγξτε τον Κωδικό Αριθμό Δραστηριότητας (ΚΑΔ) της επιχείρησης για να διαπιστώσετε αν και πότε ακριβώς εντάσσεστε στην υποχρέωση, καθώς η ένταξη γίνεται ανά κλάδο και όχι ταυτόχρονα για όλους.
- Βεβαιωθείτε ότι το σύστημα κρατήσεων, ταμειακής ή διαχείρισης πελατών που χρησιμοποιείτε υποστηρίζει άμεση, πραγματικού χρόνου καταχώρηση στο Ψηφιακό Πελατολόγιο, ώστε να αποφύγετε εκπρόθεσμες εγγραφές.
- Οργανώστε την αρχειοθέτηση των καταχωρήσεων με τρόπο που να επιτρέπει άμεση αντιστοίχιση με τα παραστατικά που διαβιβάστηκαν στο myDATA, ανά ημέρα και ανά πελάτη.
- Εκπαιδεύστε το προσωπικό υποδοχής ή εξυπηρέτησης, καθώς η καθυστέρηση της πρώτης γραμμής είναι η συνηθέστερη αιτία εκπρόθεσμης καταχώρησης.
- Παρακολουθείτε τις ανακοινώσεις της ΑΑΔΕ για τον ακριβή χρόνο ένταξης του δικού σας κλάδου, ιδίως αν δραστηριοποιείστε σε ξενοδοχεία, catering, εκδηλώσεις, υγεία, ομορφιά, εκπαίδευση ή νομικές υπηρεσίες.
Το Ψηφιακό Πελατολόγιο δείχνει καθαρά προς ποια κατεύθυνση κινείται η εποπτεία της ΑΑΔΕ: όχι μόνο έλεγχος του τι εκδόθηκε, αλλά και του τι προηγήθηκε της έκδοσης. Για τις επιχειρήσεις που εντάσσονται φέτος ή θα ενταχθούν έως το τέλος του 2026, η προετοιμασία δεν είναι απλώς τεχνική, αλλά αφορά τον τρόπο που οργανώνουν και συνδέουν μεταξύ τους διαφορετικά σύνολα εγγράφων και καταχωρήσεων.
