Dois Documentos, Um Processo
O sistema de guias de remessa eletronicas da Servia nao envolve apenas o envio de uma guia de remessa -- tambem inclui a confirmacao de rececao atraves de uma guia de rececao eletronica (e-prijemnica). Estes dois documentos criam um registo completo do movimento de mercadorias.
O Que e uma Guia de Remessa Eletronica?
Um documento eletronico que o remetente cria antes de enviar as mercadorias. Regra fundamental: deve ser criada ANTES de as mercadorias sairem do armazem.
O Que e uma Guia de Rececao Eletronica?
Um documento eletronico que o destinatario envia para confirmar a rececao das mercadorias. Pode ser:
- Aceitacao -- mercadorias recebidas completas e em bom estado
- Aceitacao parcial -- apenas parte recebida ou ha danos
- Rejeicao -- envio recusado (mercadorias danificadas, erradas ou nao encomendadas)
Tabela Comparativa
| Caracteristica | Guia de Remessa Eletronica | Guia de Rececao Eletronica |
|---|---|---|
| Criada por | Remetente | Destinatario |
| Quando | Antes do envio | Apos a rececao |
| Prazo | Antes da saida do armazem | 3 dias para rececao fisica, 8 dias para aceitar/rejeitar |
| Obrigatoria | Sim, sempre | Sim, sempre |
| Penalidade por incumprimento | Ate 2.000.000 RSD | Ate 500.000 RSD |
Prazos do Destinatario: 3 + 8 Dias
Passo 1: Confirmar rececao fisica -- 3 dias
Assim que as mercadorias chegam, o destinatario deve confirmar a rececao fisica no prazo de 3 dias uteis.
Passo 2: Aceitar ou rejeitar -- 8 dias
Apos confirmar a rececao, o destinatario tem 8 dias para enviar a guia de rececao eletronica com um dos tres estados: aceite, parcialmente aceite ou rejeitado.
O Que Acontece Quando as Mercadorias Sao Rejeitadas?
- O remetente recebe uma notificacao com o motivo da rejeicao
- O transporte de devolucao requer uma nova guia de remessa eletronica
- Toda a cadeia e preservada como prova para disputas e auditorias fiscais
E Se o Destinatario Nao Responder?
- O destinatario esta em violacao -- multa ate 500.000 RSD
- A guia de remessa permanece no estado "a aguardar confirmacao"
- O remetente nao e responsavel pela inacao do destinatario
Conclusao
A guia de remessa eletronica e a guia de rececao eletronica sao duas partes do mesmo processo. Ambas sao obrigatorias, ambas tem prazos e ambas acarretam penalidades por incumprimento.
O Arhivix automatiza todo o ciclo -- desde a criacao de guias de remessa eletronicas ate ao arquivo de guias de rececao eletronicas, com alertas para todos os prazos e um trilho de auditoria completo.
