Bottle neck rucniho zpracovani
Vice nez 70 % pojistovatelu identifikuje rucni zpracovani dokumentu jako svoji nejvetsi operacni vyzvu. Typicka pojistna udalost majektu vyzaduje extrahovani dat z 47 poli pres vice dokumentu: formulare FNOL, zpravy o hodnoceni skody, opravne faktury, policejni zpravy a pojistne dokumenty. Pricasne handler pojistnych udalosti rucne precte kazdy dokument, zapise relevantni data do systemu pojistnych udalosti a preklne na dalsi. Chyby se kummuluji. Zdrzeni se hromadi. Zakaznici cekaji.
Proc tradicni OCR nestaci pro pojistovnictvi
Pojistovnicke dokumenty nejsou ciste firemni faktury. Zahrnuji:
- Rucne psane formulare FNOL — prvni oznameni o skode vyplnene pojistenymi, casto pod stresem
- Husty zpravy rizikoveho inzenyrstvi — 50+ stranky s vlozenymi tabulkami, fotografiemi a technickyma diagramy
- Vicevrstvy slipsy — zajistovaci dokumentace s nekonzistentnim formatovanim pres ruzne strany
- Zdravotnicke zpravy — pro naroky za osobni ujmu, husty klinicky jazyk se specifickou terminologii
- Fotografie skod s anotacemi — rucne psane poznamky na tistennych fotografiich
Tradicni OCR zpracuje priblizne 60-70 % tohoto objemu spravne. Zbylych 30-40 % vyzaduje rucni zasah — cimz se nici ucel automatizace.
AI klasifikace: chybejici clanek
OCR extrahuje text. AI klasifikace chape, co text znamena. Kdyz dokument priji do schranky pojistnych udalosti, AI identifikuje, zda se jedna o FNOL, opravanou fakturu, zdravotni zpravu nebo pojistny dodatek — a automaticky ho presmeruje spravnemu handleru. Zadne rucni trideni. Zadna rozhodovani "do ktere fronty to patri?"
5x zlepseni rychlosti
Pojistovatelé implementujici inteligentni zpracovani dokumentu hlasi 5x zlepseni rychlosti zpracovani pojistnych udalosti — z prumeru 10 dni na 2 dny pro standardni udalosti. Rychlost nepochazi z zadne jedne funkce, ale z eliminace cekaci dob: dokumenty jsou okamzite klasifikovany, data jsou automaticky extrahovana a handleri dostaveji predem vyplnene formulare misto prazdnych obrazovek.
Jak Arhivix podporuje zpracovani pojistovnickych dokumentu
Arhivix zpracovava pojistovnicke dokumenty prostrednictvim OCR s AI klasifikaci, ktera identifikuje typy nahroku, automaticky extrahuje cisla pojistnych smluv, data, castky a udaje stran. Smart Inbox presmerovava dokumenty spravnemu handleru na zaklade konfigurovatelnych pravidel. Detekce duplikatu upozorni, kdyz je stejna faktura nebo zprava podana dvakrat. Vsechny dokumenty jsou sifrowany AES-256 na AWS S3, s audit trailly, ktere splnuji regulacni pozadavky na uchovani dokumentace pojistnych udalosti.
